Apa sahaja aplikasi kedai yang anda gunakan, lambat laun, ia akan mempunyai beberapa isu yang mungkin tidak dapat diselesaikan dengan segera, seperti pengguna yang telah membangkitkan kebimbangan mengenai masalah pembayaran Gedung Microsoft .
Sebaik sahaja anda tidak tahu apa yang perlu dilakukan apabila timbul masalah seperti itu, terdapat pembaikan umum yang anda boleh gunakan disenaraikan di bawah untuk menyelesaikan masalah dan menyelesaikan masalah itu, dan dapatkan kembali proses pembayaran anda dan berjalan.
Sekiranya anda mengalami isu pembayaran Kedai Microsoft, cuba beberapa penyelesaian sebelum menghubungi sokongan.
FIX: Isu pembayaran Gedung Microsoft
- Kemas kini pilihan pembayaran
- Urus wang anda dalam akaun Microsoft anda
- Selesaikan mesej ralat
- Bank tidak akan membenarkan pembelian
1. Kemas kini pilihan pembayaran
Anda boleh mengemas kini dan / atau menambah kaedah pembayaran baru setiap kali anda membuat pembelian, atau mengurus semua pilihan pembayaran dengan melog masuk ke laman pembayaran Microsoft dengan akaun Microsoft anda.
Untuk menambah kaedah pembayaran, lakukan perkara berikut:
- Log masuk ke pilihan Pembayaran dengan akaun Microsoft anda.
- Pilih Tambah pilihan pembayaran .
- Isikan bidang yang diperlukan, kemudian pilih Seterusnya, dan anda selesai.
Jika menggunakan konsol Xbox One untuk menambah kaedah pembayaran, lakukan ini:
- Log masuk ke akaun Microsoft yang dikaitkan dengan pilihan pembayaran yang anda mahu tambah.
- Tekan butang Xbox untuk membuka panduan
- Pilih Tetapan .
- Di bawah Akaun, pilih Pembayaran & bil .
- Di bawah pilihan Pembayaran, pilih Tambah pilihan pembayaran .
- Pilih pilihan pembayaran dan ikut arahan
Untuk mengemas kini kaedah pembayaran, lakukan ini:
- Masuk ke pilihan Pembayaran anda dengan akaun Microsoft anda.
- Pilih kaedah pembayaran, kemudian pilih Edit maklumat .
- Taip maklumat dikemas kini anda. Opsyen pembayaran yang digunakan untuk membayar langganan boleh diedit, tetapi tidak boleh dialihkan sehingga anda mengubah cara anda membayar langganan. Pergi ke Info kad untuk langganan atau perkhidmatan lain yang berkaitan dengan pilihan pembayaran
- Apabila anda telah membuat perubahan anda, pilih Seterusnya .
Untuk mengemas kini dari konsol Xbox One anda, lakukan ini:
- Log masuk ke akaun Microsoft yang dikaitkan dengan pilihan pembayaran untuk dikemas kini.
- Tekan butang Xbox pada pengawal anda untuk membuka panduan
- Pilih Tetapan .
- Di bawah Akaun, pilih Pembayaran & bil .
- Di bawah Pilihan pembayaran, tatal ke kanan ke pilihan pembayaran yang ingin anda kemas kini
- Pilih Edit info .
- Kemas kini butiran pilihan pembayaran, kemudian pilih Simpan .
Nota : Negara yang dikaitkan dengan cara pembayaran anda mesti sepadan dengan negara yang dipautkan ke akaun Microsoft anda.
Jika anda tidak boleh mengemas kini atau menambah pilihan pembayaran, semak yang berikut:
- Ikuti sebarang arahan yang anda dapat dari mesej ralat
- Taip semula nombor kad kredit anda tanpa ruang, koma, atau aksara lain yang tidak berangka
- Semak bahawa alamat pengebilan, tarikh tamat tempoh dan nama untuk pilihan pembayaran anda adalah betul.
- Semak bahawa opsyen pembayaran baru diaktifkan
- Pastikan anda mempunyai wang yang cukup dalam akaun anda untuk membayar pembelian anda.
- Pastikan pilihan pembayaran diberi kuasa untuk pengebilan dalam talian atau pengebilan berulang.
- Semak dengan bank anda mengapa keizinan gagal.
- Cuba tambah atau beralih ke pilihan pembayaran yang berbeza (seperti diterangkan dalam langkah-langkah di atas)
2. Menguruskan wang anda dalam akaun Microsoft anda
Anda boleh melakukan ini dalam tiga cara - membeli aplikasi dengan wang, menambah wang ke akaun anda, atau menebus kad hadiah atau kod dalam akaun anda.
Bagaimana untuk menambah wang ke akaun Microsoft anda
- Pergi ke halaman kad hadiah di Microsoft Store dan beli kad hadiah dalam jumlah yang anda mahu tambah
- Masukkan nama dan alamat e-mel anda sebagai penerima
- Lengkapkan pembelian anda
- Sahkan bahawa anda telah menerima e-mel dengan kod hadiah.
- Pergi ke halaman Redeem di Microsoft
- Sahkan anda dilog masuk ke akaun yang betul
- Masukkan kod dan pilih Tebus . Jumlah keseluruhan pada kod akan ditambahkan ke akaun Microsoft anda.
Bagaimana untuk menebus kad hadiah atau kod
Cara paling mudah untuk melakukan ini adalah melalui halaman menebus Microsoft, di mana anda memasukkan kod aksara 25, pilih Seterusnya dan ikut arahan pada skrin. Untuk melakukan ini, anda boleh menggunakan konsol PC atau Xbox anda.
Untuk menebus dalam Windows 10, lakukan ini:
- Buka Kedai Microsoft.
- Pilih menu Lihat lagi (di sebelah carian).
- Pilih Menebus kod dan log masuk jika diperlukan.
- Masukkan kod anda dan pilih Tebus .
- Jika kad atau kod mempunyai wang di atasnya, keseluruhan baki akan digunakan pada akaun Microsoft anda. Anda boleh menggunakannya untuk membeli perkara dari Microsoft Store dalam talian, pada Windows 10, dan pada Xbox One. Jika kad atau kod adalah untuk apl atau permainan tertentu, ia akan ditambah ke pustaka peribadi anda, di mana anda boleh memuat turun dan memasangnya dari Perpustakaan Saya di Kedai Microsoft. Sebaik sahaja ditebus, anda akan dialihkan ke halaman produk di mana anda juga boleh memuat turun dan memasangnya. Jika ia untuk langganan, anda akan dapati dalam Perkhidmatan & langganan anda.
Untuk menebus semula dari konsol Xbox anda, lakukan ini:
- Pastikan konsol disambungkan ke Internet
- Log masuk ke akaun Microsoft anda
- Katakan 'Xbox menggunakan kod' dan ikut arahan untuk menebus kod kad hadiah
- Jika kad atau kod adalah untuk apl atau permainan tertentu, ia akan ditambah ke pustaka peribadi anda, di mana anda boleh memuat turun dan memasangnya dengan menekan butang Xbox pada pengawal anda dan kemudian pilih Permainan dan aplikasi saya > Bersedia untuk memasang . Pilih apl atau permainan, kemudian pilih Pasang .
- Jika kad atau kod adalah untuk langganan, anda boleh menemuinya di Sistem > Tetapan > Akaun > Langganan .
Untuk Xbox 360, hubungkan ke internet dan log masuk, kemudian tekan butang Panduan> Permainan dan aplikata> Tebus kod. Masukkan kod dan pilih Selesai.
Nota: Sekiranya anda tidak dapat menebus kad atau kod, mungkin disebabkan oleh sebab-sebab berikut:
- Kod telah ditebus
- Anda mempunyai baki yang belum selesai pada langganan
- Kod ini adalah untuk langganan pra-bayar
- Kod ini datang dari kedai dalam talian lain seperti Amazon.com, Best Buy, atau EA, jadi berhubung langsung dengan mereka untuk menebus kod tersebut.
- Kad hadiah boleh ditebus ke akaun Microsoft peribadi, bukan perniagaan atau akaun korporat
3. Selesaikan mesej ralat
- Tuliskan ID Ralat dan cari web untuk info pada ID.
- Ambil tangkapan skrin. Tahan kekunci Windows dan tekan PrtSc sehingga skrin meredup selama beberapa saat. Anda akan menemui tangkapan skrin dalam PC ini > Gambar > Skrin .
- Hubungi Microsoft dan berikan ID Ralat atau bahasa yang betul mesej untuk mendapatkan bantuan untuk masalah ini
4. Bank tidak akan membenarkan pembelian
Kadang-kadang, masalah pembayaran Gedung Microsoft mungkin disebabkan oleh kebijaksanaan bank. Sekiranya anda menggunakan akaun baru, pastikan ia diaktifkan dan dibenarkan untuk pengebilan dalam talian atau berulang.
Juga, pastikan butiran kad dipaparkan tepat seperti yang mereka lakukan pada kad dan penyata kad kredit anda, dan jika anda membuat beberapa pembelian, tunggu satu atau dua hari sebelum mencuba lagi.
Jika anda menemui mesej 'Tertolak' berulang, periksa dengan bank anda. Mereka boleh menasihati jika kad anda diluluskan atau tidak untuk transaksi dalam talian, antarabangsa atau berulang.
Beritahu kami jika anda mempunyai sebarang masalah pembayaran Gedung Microsoft lain atau anda dapat menyelesaikannya daripada menggunakan mana-mana penyelesaian ini dengan meninggalkan komen di bahagian bawah.
