5 perisian pengurus panggilan terbaik untuk Windows PC untuk menguruskan panggilan pelanggan

Terdapat pelbagai alat pengurusan panggilan di pasaran hari ini, tetapi tidak semuanya datang dengan ciri-ciri terbaik yang mungkin anda perlukan.

Itulah sebabnya kami memilih lima pilihan terbaik untuk perisian pengurus panggilan supaya kami dapat membuat pilihan anda lebih mudah. Kami menyenaraikan ciri dan fungsi terbaik mereka, jadi semak semuanya dan pilih kegemaran anda mengikut keperluan anda.

Perisian pengurus panggilan terbaik untuk PC digunakan pada tahun 2018

1. Pengurus Panggilan Ezy 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Pengurus Panggilan Suara Bonrix
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Pengurus Panggilan Ezy adalah alat produktiviti yang menjejaki dan menguruskan panggilan masuk dan tindakan susulan untuk organisasi anda. Program ini serasi dengan Windows, dan ia boleh digunakan untuk perniagaan berasaskan rumah atau dalam persekitaran yang lebih luas sehingga 30 pengguna.

Berikut adalah ciri-ciri terbaik Pengurus Ezy Call:

• Anda akan dapat log masuk semua panggilan masuk ke organisasi anda.
• Ia membolehkan anda mengutamakan semua panggilan supaya tindakan susulan dapat dilakukan mengikut keutamaannya.
• Anda boleh menyimpan rekod semua tindakan susulan.
• Ezy Call Manager 7 boleh digunakan dalam persekitaran yang berdiri sendiri, atau anda boleh berkongsi data di kalangan kakitangan dalam persekitaran pengguna pelbagai.
• Program ini sesuai untuk jabatan jualan dan juga dalam jabatan Perkhidmatan.
• Ia boleh digunakan dalam rangkaian dari 1 hingga 30 pengguna.
• Anda boleh membuat dan membuka pelbagai pangkalan data, dan ini bermakna anda boleh menggunakannya untuk lebih banyak syarikat.
• Ia dilengkapi dengan fungsi Backup and Restore terbina dalam.
• Anda boleh melihat semua laporan pada skrin sebelum anda mencetaknya.

Ezy Call Manager dilengkapi dengan fungsi carian dan penapis yang kuat untuk mencari panggilan khusus.

Anda boleh menyemak senarai lengkap ciri-ciri yang terdapat dengan Ezy Call Manager dan memuat turun program dari laman web Softadvice.

• JUGA BACA: 5 alat terbaik untuk panggilan dan mesej percuma di PC

2. LiveAgent

Ciri-ciri pusat panggilan awan kegemaran anda kini dibina ke dalam bantuan bantuan LiveAgent anda sendiri. Anda akan dapat menerima panggilan masuk tanpa had dari pelanggan. Program ini akan menyediakan sokongan susulan atau proaktif dengan panggilan keluar.

Lihatlah ciri-ciri lebih menarik LiveAgent di bawah:

• Anda boleh menyambung VoIP anda, dan anda boleh memilih dari integrasi pra-dibuat.
• Anda akan dapat menerima panggilan dari tapak web anda, dan yang perlu anda lakukan adalah meletakkan butang Call Us di laman web anda dan mula menerima panggilan dengan serta-merta.
• Anda boleh membuat panggilan dalaman tanpa had.
• Alat ini membolehkan anda berhubung dengan pelanggan anda dengan panggilan keluar atau susulan.
• LiveAgent memberikan anda kemungkinan tidak berkesudahan untuk memberikan pengalaman pelanggan lancar melalui sembang, e-mel, dan telefon.
• Program ini dapat memindahkan panggilan ke pelanjutan khusus dan menunggu pengambilan mereka.

Anda boleh mengarahkan panggilan secara automatik dengan keutamaan, dan anda juga boleh membiarkan LiveAgent secara rawak memberikannya.

Ketahui lebih lanjut mengenai LiveAgent dan dapatkan alat berguna ini dari laman web rasminya.

3. Bitrix24

Bitrix24 adalah perisian pengurusan panggilan percuma yang memberikan anda pilihan untuk pengedaran panggilan. Ini bermakna bahawa panggilan masuk diedarkan secara merata di antara pekerja anda mengikut pesanan yang ditetapkan. Anda juga boleh mempunyai pengedaran panggilan serentak apabila semua agen yang ada mendengar cincin dan yang pertama untuk bertindak balas akan meneruskan dengan perbualan.

Semak ciri yang lebih menarik dari perisian ini:

• Bitrix24 menyediakan anda ICR - routing panggilan cerdas.
• Alat ini membolehkan anda menyediakan jam telefon anda sendiri dan memutuskan apa yang akan berlaku kepada panggilan telefon yang dibuat semasa waktu habis.
• Nombor sambungan pekerja dalaman juga tersedia dengan program ini.
• Semua panggilan telefon boleh dilog masuk secara automatik dan juga dirakam.
• Bitrix24 dioptimumkan untuk kegunaan perniagaan kecil, dan ia berfungsi dengan nombor telefon sedia ada anda. Anda juga boleh menyewa nombor telefon dari 43 negara yang berbeza.
• Alat ini akan berfungsi dengan peralatan apa pun termasuk dengan komputer dan alat dengar.

Di laman web rasmi alat ini, anda juga akan menemui manual CRM Bitrix24 dan jika anda berminat untuk membeli edisi sendiri-host Bitrix24 yang disertakan dengan API, CMS dan kod sumber, anda juga boleh memuat turun versi percubaan.

Muat turun Bitrix24 dari laman web rasmi dan lihat lebih banyak fungsi yang luasnya.

• JUGA BACA: 5 perisian webinar terbaik untuk disambungkan kepada pelanggan anda

4. Pengurus Panggilan Suara Bonrix

Bonrix Voice Call Manager adalah perisian percuma yang boleh digunakan pada PC anda. Ia telah dibangunkan untuk versi Windows 7, 32-bit. Fail pemasang perisian dikenali sebagai VoiceCallManager.exe. Penting untuk diperhatikan bahawa program ini adalah harta intelek Bonrix Voice Call Manager dan pemeriksaan antivirus menunjukkan bahawa muat turun program selamat, jadi anda tidak perlu risau tentang apa-apa berkaitan keselamatan.

Lihatlah ciri terbaik yang dibungkus dalam perisian ini:

• Versi 1.0 ialah
• versi yang paling sering dimuat turun oleh pengguna program.
• Panggilan suara pukal adalah mesej suara pra-rakam ke rangkaian mudah alih atau rangkaian darat.
• Panggilan suara pukal adalah panggilan automatik yang melibatkan panggilan automatik berbilang nombor sekaligus menggunakan senarai terurus komputer atau memainkan mesej pra-rakam untuk mendail nombor mudah alih atau talian tetap secara automatik.

Anda perlu tahu bahawa teknik komunikasi suara suara pukal ini mempunyai kelebihan yang ketara. Kami merujuk kepada fakta bahawa ia menghasilkan jangkauan yang paling menembusi dan mesej peribadi yang akan menjadi sangat bermanfaat.

Muat turun Bonrix Voice Call Manager dan cari tahu lebih banyak lagi yang boleh anda lakukan dengan perisian ini.

• JUGA BACA: 12 alat perisian halaman pendaratan terbaik untuk perniagaan dalam talian yang berjaya

5. PhoneView

PhoneView adalah penyelesaian pengurusan titik akhir Cisco Phone yang membolehkan manipulasi maju satu atau lebih telefon. PhoneView adalah produk serasi Cisco yang disahkan yang menyelesaikan ujian pengesahan inter-operability penuh, dan ini bermakna anda boleh yakin dengan prestasinya.

Semak ciri yang paling penting yang disertakan dengan PhoneView:

• Ia datang dengan antara muka mudah yang mesra pengguna.
• Alat ini menyediakan kumpulan automatik telefon dan penapisan yang cepat dan mudah.
• Anda boleh memvisualisasikan semua telefon, dan anda juga boleh mengezum masuk dan keluar dari skrin telefon.
• Alat ini menyediakan log sejarah interaksi dengan semua telefon.
• Anda akan mendapat interaksi masa nyata berhampiran dengan telefon jauh, dan anda akan melihat dengan tepat apa yang pengguna lihat.
• Anda boleh mengawal satu atau lebih telefon sekali gus, dan anda juga boleh menghantar mesej teks ke beberapa telefon.
• PhoneView dilengkapi dengan senarai lengkap arahan telefon dan antrian maju untuk penyampaian arahan telefon yang optimum.
• Anda akan dapat mengumpulkan maklumat telefon dan aset eksport dan maklumat negara.
• Anda juga boleh mengumpulkan dan memanipulasi keadaan log masuk.
• Alat ini dilengkapi dengan pengurusan pukal keadaan log masuk.
• Anda boleh memindahkan pengguna ke mobiliti sambungan.

PhoneView adalah salah satu penyelesaian kawalan jauh telefon Cisco terkemuka yang tersedia pada hari ini, dan ia akan menyediakan ciri antara muka pengguna unik. Alat ini dilengkapi dengan set ciri yang diperluaskan untuk pengurusan telefon untuk PC.

Anda boleh melawat laman web rasmi UnifiedFX untuk mengetahui lebih lanjut mengenai PhoneView dan untuk mendapatkannya sendiri. PhoneView adalah aplikasi klien yang memasang pada Windows PC.

Ini adalah beberapa program pengurus panggilan terbaik yang dapat anda temukan di pasaran hari ini, dan semuanya penuh dengan ciri unik dan berguna. Kami mengesyorkan agar anda mengetuai ke laman web rasmi mereka di mana anda akan mendapat peluang untuk menyemak butir-butir terperinci mengenai program-program ini. Selepas menganalisisnya, anda akhirnya akan dapat memilih perisian pengurus panggilan terbaik untuk keperluan anda.