Meja resepsionis adalah wajah dan suara mana-mana organisasi. Perisian resepsi automatik memudahkan proses keseluruhan pengurusan pelawat. Sama ada pelanggan, calon, atau pelanggan, bagi mereka, penyambut tetamu adalah titik pertama hubungan dengan organisasi. Itu sebabnya mengapa mereka sama pentingnya dengan syarikat seperti HR, atau jabatan pemasaran.
Oleh itu, penyambut tetamu bertanggungjawab besar untuk pengalaman yang menyenangkan dari masa panggilan pelanggan atau memasuki organisasi. Tetapi, pengurusan komunikasi bersemuka, dalam talian, dan panggilan, semuanya pada masa yang sama boleh menjadi stres.
Pelbagai tugas pejabat seperti memanggil pelanggan, bil, pelantikan penjadualan, dan lain-lain boleh menambah pekerjaan mereka yang sudah mencabar. Itulah apabila perisian resepsi automatik datang untuk menyelamatkan.
Berikut adalah senarai cepat beberapa sistem perisian pengurusan pejabat hadapan terkemuka untuk peningkatan kecekapan pada tahun 2019.
- 1
Penyelesaian Perniagaan Vonage
Penyelesaian Perniagaan Vonage, tersedia sebagai aplikasi dan muat turun membantu meningkatkan komunikasi perniagaan. Perisian resepsi automatik awan ini menggabungkan dengan mudah dengan penyemak imbas web, telefon pintar, dan produk perniagaan.
Sistem telefon perniagaan Vonage sangat sesuai untuk perniagaan menengah yang menyusun sistem telefon VoIP mereka dengan peranti yang bekerja di internet.
Ia juga membantu perusahaan untuk menyambung melalui telefon, melalui mesej teks, atau melalui persidangan video menjimatkan banyak masa untuk penyambut tetamu.
Panggilan yang mengumumkan, tidak mengganggu pilihan, atau pemeriksaan ke pilihan untuk menyambungkan peranti yang berlainan pada satu pelanjutan, adalah antara ciri utamanya. Pengurus akaun boleh menguruskan panggilan melalui portal admin dan menilai rakaman panggilan, menukar penglihatan papan pemuka, dan banyak lagi.
Mereka juga boleh melihat butiran pengebilan, dan membetulkan had dailan di portal. Selain daripada penyelesaian desktop, pengguna juga boleh memuat turun apl mudah alihnya untuk akses mudah. Ia juga boleh diselaraskan dengan Google, Outlook atau CRM.
Harga: bermula dari $ 19, 99.
- 2
GoCanvas
Kemasukan data dan pengurusan hubungan adalah salah satu aspek penting dari kakitangan meja depan. GoCanvas adalah salah satu perisian pengurusan pejabat depan terbaik yang membantu pengguna menyelesaikan tugas mereka dalam beberapa minit.
Ia datang dengan ciri-ciri yang berkuasa untuk organisasi dengan membantu pengguna membuat dan mengisi borang tanpa had. Sebagai bonus - pengguna juga boleh menyimpan data tanpa had.
Ia menawarkan alat drag dan drop yang membolehkan pengguna membuat aplikasi mudah alih mereka sendiri tanpa sebarang kod atau pengaturcaraan. Ia juga membolehkan pengguna menangkap imej untuk memeriksa alat atau memantau badak dalam satu klik saja.
Di samping itu, ia dapat membantu mengesahkan pesanan jualan dengan hanya mendapat tandatangan pada telefon pintar anda.
Kanvas juga membantu dengan pengiraan untuk menganggarkan harga pesanan dengan betul. Apa lagi? Ia membolehkan pengguna dimaklumkan tentang peralatan atau lokasi ahli pasukan dengan penjejakan GPS.
Pengimbasan kod bar dalam satu klik, asimilasi lancar bagi pembayaran mudah alih, dan memuat naik pangkalan data pelanggan dalam apl lain adalah beberapa ciri penting yang lain.
Harga: percubaan percuma tersedia; versi peringkat perusahaan bermula dari $ 45.
- 3
Resepsionis Digital yang mesra
Resepsionis Digital Greetly adalah aplikasi untuk daftar masuk pengunjung yang membantu pengguna mendapatkan lebih banyak dilakukan. Pentadbiran adalah bahagian penting dan kompleks dari mana-mana organisasi dan dengan mudah menyederhanakan aliran kerja dengan automasi.
Dari menguruskan meja depan untuk menetapkan mesyuarat, atau jadual perjalanan, perisian ini membantu memudahkan semua tugas dan menjimatkan masa.
Perisian pengurusan pejabat depan ini berhasrat untuk menjimatkan wang, dan meningkatkan kecekapan sambil menawarkan tahap penyesuaian yang tinggi. Ia berfungsi pada log pelawat berasaskan awan dan sentiasa tersedia untuk kemudahan tambahan.
Selain itu, ia menghantar makluman segera melalui mesej suara, e-mel, mesej teks, atau menggunakan Slack.
Harga: percubaan percuma selama 14 hari disediakan; bermula dari $ 99 / bulan.
- 4
Jive Voice
Suara jive merupakan rekod automatik berasaskan awan dan bersepadu yang lain
Editor pelan dail visual oleh aplikasi membantu sistem telefon ditubuhkan dengan cara yang menakjubkan. Ia membantu membuat jadual pendahuluan menggunakan pelan dail adat yang akan didayakan secara automatik sebaik sahaja pengguna telah meninggalkannya. Pengguna juga boleh menambah ucapan selamat sambil membantu mereka menambah jadual untuk sepanjang hari sekaligus.
Salah satu ciri utama lain ialah Cari Me / Follow Me yang membolehkan pengguna mengarahkan panggilan masuk ke beberapa telefon dalam susunan tertentu. Ini membantu pengguna individu untuk membina aliran panggilan eksklusif semasa beralih ke sambungan mereka.
Harga: bermula dari $ 19.95.
- 5
Hootsuite
Menguruskan meja depan bukan hanya untuk menghadiri panggilan, atau mengurus pelawat. Tetapi, ia juga mengenai mencari dan mewujudkan pangkalan data pelanggan dan salah satu cara terbaik untuk dilakukan hari ini ialah melalui Media Sosial.
Hootsuite sudah pasti salah satu perisian terkemuka yang membantu pengguna menguruskan media sosial mereka di satu tempat. Dengan cara ini ia berfungsi sebagai perisian pengurusan pejabat depan yang berdaya saing membantu para penerima menerima media sosial.
Perisian ini direka untuk menjimatkan masa dengan membantu pengguna menjadualkan jawatan sosial mereka. Ia membantu mereka terus aktif di platform media sosial sepanjang masa dengan menjadualkan beberapa jawatan di semua akaun sosial secara serentak.
Ia juga memastikan pengguna dikemas kini dengan kandungan pra-kebenaran yang pasukan boleh pos. Data disimpan dalam fail awan pilihan pengguna.
Apa lagi? Ia juga membolehkan pengguna untuk menganggarkan kesan promosi media sosial dengan pelaporan terperinci. Selain itu, pengguna juga boleh mencari dan menapis sembang media sosial menggunakan hashtags, kata kunci, dan juga lokasi.
Pengguna boleh mencari perbualan dalam beberapa bahasa. Ini membantu mereka mendapatkan gambaran tentang apa yang orang lain bercakap tentang jenama mereka, dan lain-lain
Harga: percubaan percuma selama 30 hari disediakan; selepas itu berharga $ 5.99 / bulan.
Bertentangan dengan kepercayaan popular, penyambut tetamu di meja depan mempunyai banyak perkara untuk dikendalikan. Dari pengurusan pelawat, menghadiri panggilan pelanggan, mesyuarat penjadualan, makan siang, atau perjalanan perjalanan, untuk menguruskan pangkalan data pelanggan, banyak perkara yang perlu dilakukan.
Ini adalah beberapa perisian resepseptis terbaik yang membantu mereka menjimatkan masa dan mendapatkan sesuatu yang disederhanakan. Oleh itu, mula melaksanakannya dalam perniagaan anda untuk peningkatan produktiviti.
POS YANG BERKAITAN:
- 5 perisian terbaik untuk jualan dalam talian dan menarik perhatian pelanggan
- 5 perisian webinar terbaik untuk menyambung kepada pelanggan anda
- 5 perisian pengurusan acara terbaik untuk acara bebas sakit kepala
